Pabx ve CRM Uygulamaları

Birkaç yıl öncesine kadar Pabx sistemleri iş prosedürleri açısından bugün olduğu kadar etkili değildi. Günümüzde çoğu kuruluşlar Pabx’lerden, kendilerine sağladığı rekabet avantajları nedeni ile eskisinden daha çok faydalanmaktadırlar. Pabx günümüzde artık sadece bir ses anahtarlaması yapan cihaz olmaktan çıkmış, veri ve görüntüyü de işleyebilen haberleşme platformları haline gelmiştir. Bu sistemler her çaptaki kuruluşlar için, verimliliği artırmayı, daha iyi iletişim sağlamayı ve üstün güvenlik özelliklerini garanti etmektedirler. Pabx’lerin ya da yeni nesil haberleşme platformu çözümlerinin içerdiği özelliklerden bazıları;

• Çağrı Raporlama ve Yönetim Sistemleri
• Birleştirilmiş Mesaj Sistemleri (sesli-posta, faks, e-posta)
• Çalışan Verimliliğini Artıran Yardımcı Uygulamalar
• Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemleri ile Entegrasyon
• Bina Otomasyon Sistemleri ile Entegrasyon
• Otomatik Çağrı Dağıtım Sistemleri (Çağrı Merkezi)

 

FOTECH, Analog, Dijital ve IP bazlı ses hizmetlerini, DECT sistemlerini, CRM uygulamalarını, LAN/WAN entegrasyonunu destekleyen, HABERLEŞME PLATFORMU çözümleri sunmaktadır.

IP Telefon Çözümleri

İletişim dünyası 2000’li yıllarla birlikte IP devrimini yaşamaya başlayarak katma değerli ve bütünleşik uygulamaları kolaylıkla sunmaya başlamıştır.

Bu yeni nesi teknolojiler, zamanla ses, görüntü ve veri ağları teknolojilerinin birbirine yakınsamasını ve IP telefon çözümleri, birleşik mesajlaşma gibi uygulamaları tek bir platform üzerinde sunarak kuruluşların, müşteri memnuniyeti kapasitesini, iletişim kalitesini, karlılığını, kişilerin erişilebilirliğini, verimliliğini artırmalarına sebep olmuştur.  

 

IP telefonlar, her çaptaki kuruluşlar için temel ses haberleşme ihtiyaçlarını kolaylıkla karşılayan tek hatlı, giriş seviyesi, düşük maliyetli cihazlardan, güçlü ve akıllı telsiz IP bazlı haberleşme altyapısını kullanan telsiz IP telefonlara kadar çeşitlilik göstermektedir.  

Fotech, IP telefon çözümleri ile ilgili tüm ürün gamını sağlamaktadır. Bu ürünlerin içinde, rahat hareket olanağı sağlayan telsiz IP telefonlar da bulunmaktadır.

 
Geniş Alan Ağları ve DSL/ADSL Çözümleri

Fotech, müşterilerine; hız, güvenlik ve maliyet parametrelerini dikkate alarak; kurumların farklı yerleşim birimlerindeki çalışma alanlarının ses, veri ve görüntü uygulamalarının paylaştırılmasına olanak sağlayan, çoklu uygulamaların desteklendiği, yeni uygulamaların rahatlıkla entegre edilebildiği, geniş alan ağ çözümleri sunmaktadır.

 

Günümüzde xDSL sistemleri PSTN ve ISDN sistemlerinin yerini almaktadır. Varolan altyapı üzerinden yüksek hızlı internet servisi verilebilmektedir. Büyük işletmeler de Leased Line, Frame Relay, ATM ve Metro Ethernet gibi hızlı ve güvenli sistemlere ihtiyaç duymaktadırlar. FOTECH, müşteri ihtiyaçlarına cevap verebilecek, ölçeklenebilir ve güvenilir genişbant internet servislerini anahtar teslimi sunmaktadır.